Política de Envíos y Devoluciones – Sukma·Light

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

En Sukma·Light queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ponemos a tu disposición esta Política de envíos y devoluciones, que regula cómo gestionar devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos en nuestro sitio web www.sukmalight.es.

1. Envíos

Zonas automáticas:

• España peninsular: 4,99 € — envío gratuito a partir de 50 €

• Unión Europea: 14,99 € — envío gratuito a partir de 80 €

Zonas especiales (contactar para presupuesto):

• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido y resto del mundo

• ⚠️ Actualmente no realizamos envíos automáticos a estas zonas.

• Para pedidos desde estas ubicaciones, contáctanos a pedidos@sukmalight.com para recibir un presupuesto personalizado.

Tiempos de preparación y entrega:

• Pedidos procesados en 24–48 h laborables

• Los plazos de entrega pueden variar en periodos de alta demanda o zonas internacionales

Notas adicionales:

• En las zonas especiales, el pedido se enviará solo después de confirmar el presupuesto y el pago.

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos locales.

2. Derecho de desistimiento

• Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificar tu decisión.

• Para ejercerlo, debes notificarlo mediante correo electrónico a info@sukmalight.com indicando:

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Motivo de la devolución (opcional)

Excepciones:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Productos precintados que hayan sido abiertos.

• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.

2. Condiciones de devolución

• Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

• Se recomienda embalar los productos con cuidado para evitar daños durante el transporte.

• Los productos dañados por el usuario no serán aceptados para devolución ni reembolso.

3. Gastos de devolución

• Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el usuario, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales o acuerdos específicos.

• Se recomienda utilizar un método de envío seguro y con seguimiento, ya que la Empresa no se responsabiliza de pérdidas durante el transporte de devolución.

4. Plazo y forma de reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, Sukma·Light realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, salvo acuerdo diferente.

• Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

5. Productos defectuosos o equivocados

• Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en info@sukmalight.com con fotos del producto y del embalaje.

• Sukma·Light gestionará la reposición, reparación o reembolso de manera gratuita.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, envíanos un correo a info@sukmalight.com.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible y te guiará en el proceso.